コバック草津店・守山店・今津店のスタッフと
「シャケンの品格」編集部より、
車検や整備、税金、保険など自動車関連のさまざまな情報をお届けします!

2年毎の車検、、費用に納得されていますか?その②

コバック草津店よりお送りいたします。

皆様は2年ごとの車検や修理の費用にご納得されていますか?

2年毎の車検、費用に納得されていますか?その①

いつも当店をたくさんのお客さまにご利用いただいており、本当にありがとうございます。

その中でのお客様との体験談を一部紹介させていただきますね。

大型店にて中古車を購入されたお客様

「オイル交換してくれる?」

「ありがとうございます、お車お乗換えされたんですね。車検証をお預かりしてもよろしいですか」

「どうぞ。前の車がもう古くなったからさーもう乗り換えようかってなってね」

「前のお車も15年乗ってられましたから、確かに色々と修理しましたね…あ、お客様、車検証入れに購入された店舗でのオイル交換の無料のチケットが入ってますよ?有効期限も無いようですから使えると思いますよ」

「知ってる知ってる!わかってるんだけどさー、あんまり行きたくないんだよなあ…」

「そうなんですね?このまま作業させていただいても大丈夫ですか??」

「そのまま作業進めてくれたらいいよ。商談の約束していたのに担当が休みだったり、購入した後に無償修理の約束をしていたのにその話が通ってなかったりでさ、クレーム言ってるわけではないのになんか変な空気になるし、もうコバックさんで面倒見てもらうよ」

「承知いたしました。では車検のご案内なども送らせていただきますね」

某有名中古車店にてご購入されたとの事ですが、色々と行き違いがあったようです…

お客様との信頼関係は、ほんのちょっとしたことでも崩れてしまう事があります。良かれと思って行った行動がお客さまにとっては迷惑なことであったり、何気ない一言でお客様の逆鱗に触れてしまったりと、私自身も何度も経験してまいりました。

出来る限りお客様のご希望に添えるように、また気分よくご利用いただけるように、精一杯ご対応させていただきます。ぜひ一度ご利用くださいませ!

ホンダのHV車にお乗りのお客様

ホンダのHV車にお乗りのお客様が故障したとご来店

「警告灯が点灯して充電できませんという表示が出たから電装屋さんで見てもらったら、ハイブリッドシステムの異常で最悪はハイブリッドバッテリーの交換も必要で25万から30万ぐらいかかるって言われたんだよ。たかだか6万キロ乗ったぐらいで、こんなに修理代がかかるなんて、たまったもんじゃないよ!」

「確かにちょっと高額ですね」

「こんなにお金が掛かるなら乗り換えようかなあ」

「一度点検致しましょうか。代車を準備いたしますのでお預かりできますか」

そのままお車をお預かりし症状確認。

ハイブリッドシステムの回路図や配線図などを入手し点検。

ハイブリッドシステムのヒューズが切れてしまっていたのをつきとめ、ヒューズが切れてしまった原因も見つけ出し、修理費用は4万円ほどで済ますことが出来ました。

「電装屋さんでも25万円ぐらいかかるという話だったのに、よく原因を見つけて修理できたね!さすがコバックさん!」

「ありがとうございます。私も最後の確証が持てなかったのですが、ダメならダメでいいから部品を交換してみてと○○様に決断していただいたので、修理を完了することができました」

「安く修理出来て助かったよ。これからもよろしくお願いするよ!」

最新のスキャンツールと経験豊富なスタッフが在籍しておりますので、ハイブリッド車などにも対応することができます。安心してご相談くださいませ!

他社の見積りをお持ちのお客様

「車検の見積りをしてほしいんだけど」

「ありがとうございます。基本料金のご案内でよろしいでしょうか」

「他店でも見積りをもらってるから、できたら車も見てもらいたいんだけど」

「かしこまりました。本来であればご予約をいただくところではございますが今なら対応できますのでチェックさせていただきますね」

「安かったらコバックさんに決めるからよろしくたのむよ」

「新車からはじめての車検ですから、新車初回割引の5,500円、ハイブリッド車の割引が3,300円、車検満了日まで6ヶ月前ですので、早期割引3,300円が今の時点で適用となりますので基本料金から12,100円が割引となりますので、割引後の金額は57,785円となります」

「今の時点で持ってきた見積もりより安いな」

「ありがとうございます。もし当店の金額以上に安いお見積りをお持ちでしたら、ロープライス保証が適用となり、そのお見積り額から基本工賃を10%下げることが出来ますので、ご安心ください」

「それならお願いしようかな」

自動車屋さんを何軒も回っていただきましたが、最後はご納得いただき晴れてご入庫となりました。

やはりご納得いただくのが一番いいですね(^^)

2年毎の車検、費用に納得されていますか?その①

今回はお客様にお伺いしました内容を、少しでも皆様の参考になればと思いご紹介させていただきました。

コバックをご利用されたことのないお客様、いつもご利用いただいているお客様、皆様にご満足いただけるよう本日も頑張ってまいります!

お気軽にご来店くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております!

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